Umtausch und Reklamationen

Rückgabe und Umtausch

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, daher können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurücksenden. 

Bevor Sie die Ware zurücksenden oder umtauschen, rufen Sie uns am besten direkt an (+420 777255446), da wir viele Anliegen sehr schnell und unkompliziert lösen können – oft ist dann keine Rücksendung oder Wartezeit nötig.

Wie kann ich die Ware zurückgeben oder umtauschen?

Verpacken Sie die Ware und schreiben Sie dazu:

• Bestellnummer,
• Vor- und Nachname, 
• Bezeichnung der Ware, die Sie zurücksenden,
• Grund der Rückgabe bzw. Reklamation,
• IBAN/Kontonummer, auf die wir den Betrag erstatten sollen bzw. gegen welche Ware Sie umtauschen möchten

Bitte senden Sie die Ware zusammen mit folgenden Angaben:

• Über Hermes, indem Sie diesen Code angeben – 96377122. Alles wird für Sie kostenlos abgewickelt. Sie legen das Paket einfach in einen Karton, gehen zu Ihrer Hermes-Abgabestelle, nennen den Code, und dort drucken sie das Etikett aus und kümmern sich um den Versand.

oder

• mit der Post an: DEXTRUM, Kirilovova 181, 73921 Paskov
  

Bitte senden Sie uns eine kurze Mitteilung über die Warenrückgabe per E-Mail an info@bionicband.cz.